Leonardo1989’s Weblog

CRM adalah suatu jenis managemen yang secara khusus membahas teori mengenai penanganan hubungan antara perusahaan dengan pelanggannya dengan tujuan meningkatkan nilai perusahaan di mata para pelanggannya.

Polaris Industries adalah salah satu perusahaan manufaktur segala jenis kendaraan dan dikenal sebagai pemimpin dalam snowmobile industry.
Dalam pelaksanaanya, ketika customer dan dealer mengontak customer service dari Polaris Industries ini, sering terjadi masalah. Berbagai managemen customer relationship yang tak terintegrasi membuat staf sales dan suport sulit untuk memberikan customer service yang cukup

Komunikasi dan Pertukaran Informasi yang Lebih Baik
Oleh karena itu, Polaris Industries menggunakan Microsoft CRM sehingga developers bisa melaksanakan CRM mereka dengan mudah, cepat dan efisien.
Dengan integarasi dari Microsoft CRM, Polaris membuat service dari pegawainya lebih baik dibanding sebelumnya dan membuat efisiensi customer service meningkat.

Executive information system adalah system yang telah dikomputerisasi yang dapet menyediakan executives dengan akses mudah ke dalam dan luar informasi yang berhubungan dengan factor-factor penting yang mendukung keberhasilan perusahaan.

Berdasar study yang telah di lakukan dari 50 perusahaan, diketahui bahwa:
– Perkembangan EIS tergantung pada executive senior
– EIS mepunyai sponsor yang biasanya adalah CEO atau wakil presiden perusahaan
– Biaya pengembangan EIS pada perusahaan yang agak besar berkisar sekitar $365000 dengan annual cost untuk perawatan pertama $208000, dan berlangsung selama sekitar 5 bulan

Barcode merupakan instrumen yang bekerja berdasarkan asas kerja digital. Pada konsep digital, hanya ada 2 sinyal data yang dikenal dan bersifat boolean, yaitu 0 atau 1. Barcode menerapkannya pada batang-batang baris yang terdiri dari warna hitam dan putih. Warna hitam mewakili bilangan 0 dan warna putih mewakili bilangan 1, karena warna hitam akan menyerap cahaya yang dipancarkan oleh alat pembaca barcode, sedangkan warna putih akan memantulkan balik cahaya tersebut.

Barcode pertama kali diperkenalkan oleh dua orang mahasiswa Drexel Institute of Technology  Bernard Silver dan Norman Joseph Woodland di tahun 1948. Mereka mempatenkan inovasi tersebut pada tahun 1949 dan permohonan tersebut dikabulkan pada tahun 1952. Tapi baru pada tahun 1996, penemuan mereka digunakan dalam dunia komersial. Pada kenyataannya penggunaannya tidak begitu sukses hingga pasca 1980an.

Bersamaan dengan pesatnya penggunaan barcode, kini barcode tidak hanya bisa mewakili karakter angka saja tapi sudah meliputi seluruh kode ASCII. Kebutuhan akan kombinasi kode yang lebih rumit itulah yang kemudian melahirkan inovasi baru berupa kode matriks dua dimensi (2D barcodes) yang berupa kombinasi kode matriks bujur sangkar.

“Bisnis proses yang berbeda dari tiap perusahaan memerlukan penanganan yang berbeda pula dari software yang dipakainya. Kami memberikan layanan pembangunan aplikasi yang didesain sesuai dengan bisnis proses yang ada di perusahaan anda. Didukung oleh business analyst dan application developer yang berpengalaman memberikan jaminan untuk hasil aplikasi yang handal.”

Itulah yang dikatakan oleh Micron Inc  menyediakan program-program aplikasi Tailormade, contohnya: Gas Cylinder (Inventory Management), Sales Activity (Management System), Multilevel Marketing (Management System), Call Desk (Information System).

Dalam membangun aplikasi, mereka menerapkan metode SDLC (System Development Live Cycle) yaitu:
• Analisa Sistem, dimana system analyst berguna untuk melakukan analisa terhadap bisnis proses yang telah berjalan dalam perusahaan baik itu yang masih manual maupun yang sudah menggunakan sistem komputerisasi dan kemudian mendefinisikan kebutuhan yang diperlukan untuk proses pembangunan aplikasi.
• Desain Sistem, team application development membuat desain sistem yang dibangun disesuaikan dengan informasi yang telah diperoleh dari hasil analisis, meliputi spesifikasi software yang akan digunakan dan konfigurasi sistem aplikasi yang digunakan.
• Implementasi Sistem, tahap pembangunan sistem sampai pada penggunaaan untuk proses operasional sehari-hari, meliputi pembuatan infrastruktur sistem aplikasi, pembuatan aplikasi, dokumentasi dan pelatihan bagi user.

Untuk mendukung pembangunan aplikasi-aplikasi tersebut, mereka memiliki tim system analyst, application developer dan database administrator yang berbekal ilmu dan pengalaman dari berbagai macam development tools seperti :
• Microsoft Visual Basic.Net
• Microsoft Visual C#.Net
• Microsoft ASP.NET
• Microsoft SQL Server
• Microsoft Visual Foxpro
• PHP
• MySQL
• Oracle
• C/C++
• Java

Electronic Data Interchange (EDI) adalah pergerakan informasi bisnis secara elektronik dan otomatik antara organisasi.

Contoh pengaplikasiannya adalah pada TIE Commerce, Inc., sebuah pemimpin dalam penyedia Business-to-Business e-commerce software, pada tanggal 17 September lalus mengumumkan bahwa Clopay telah memilih perusahaan untuk menyediakan solusi EDI outsourcing untuk menaikan efisiensi antara perusahaan, konsumen, dan partner bisnis.

E-Commerce berasal dari kata Electronic Commerce.  E-Commerce adalah proses beli jual barang atau jasa melalui via internet.

Salah satu contoh perusahaan yang mengaplikasikannya adalah Alibaba.com. Alibaba.com, didirikan oleh Jack Ma pada tahun 1999, telah menjadi perusahaan e-commerce B2B / B2C terbesar di China. E-commerce di Alibaba.com dijalankan oleh devisi AliPay™ di mana konsumen memesan barang secara online dan biayanya ditangguhkan pada account AliPay™ milik konsumen. Setelah konsumen menerima produk, pembayarannya dibayarkan ke penjual.
Di sini, Yahoo! bekerja sama dengan Alibaba.com yang akan membuat mereka menjadi perusahaan internet terbesar di China dengan menjadi pemimpin di sektor B2B consumer, e-commerce, pembayaran online, komunikasi dan pencarian.

Knowledge Management (KM): proses yang bertanggung jawab untuk mengumpulkan, menganalisa, dan membagi ilmu dan informasi di dalam suatu organisasi supaya organisasi dapat berjalan secara lancar dengan efektif dan efisien.

KM di Icelandic Food Additives Company, bertujuan untuk mengatur record – record dari perusahaan tersebut, selain itu juga untuk mendata pengetahuan – pengetahuan baru dengan cara membuat dokumen – dokumen yang tertata rapi berdasarkan index di dalam sistem komputer perusahaan. Pada Icelandic Food Additives Company, KM dengan metode ilmu sosial dan pengumpulan data untuk membuat pengertian pada perusahaan mengenai pentingnya ilmu KM untuk kelancaran perusahaan tersebut.

MIS merupakan salah satu mata kuliah wajib yang saya dapat pada semester 5 kuliah di jurusan Teknik Industri UI ini, dengan dosen pengajar M. Dachyar, MSc (email: mdachyar@yahoo.com). Setelah saya mengikuti 2x mata kuliah MIS ini, saya diajarkan mengenai Information Technology (IT), Information System (IS), dan Knowledge Management (KM). Tujuan pembelajaran mata kuliah ini supaya kita dapat memahami pentingnya teknologi informasi pada industri untuk menghadapi era globalisasi yang semakin maju dengan teknologi komputerisasinya.

Dewasa ini di mana zaman semakin berkembang, teknologi pun telah semakin maju. Sering kita dengar istilah – istilah seperti IT dan IS. IT dan IS sebenarnya adalah dua hal yang berbeda walaupun ke duanya masih berhubungan secara sinergis. Perbedaannya dapet dilihat pada definisi – definisi di bawah.

Information Technology (IT) adalah desain, perkembangan, implementasi, pengaturan sistem informasi yang berbasis komputer secara khusus pada bagian dari software dan hardware komputer.

Information Systems (IS) adalah integrasi dari teknologi informasi yang berfungsi untuk mengambil, menyimpan, dan mendistribusikan data, biasanya pada proses bisnis supaya mencapai tujuan dengan efektif dan efisien.

Welcome to WordPress.com. This is your first post. Edit or delete it and start blogging!